Despachamos a todo Chile, y el envío es gratis en compras sobre $50.000; bajo ese monto, la tarifa se calcula automáticamente al finalizar la compra, según tu comuna. No despachamos fuera de Chile: nuestra tienda solo entrega en direcciones chilenas.
Cuándo sale tu pedido
Los pedidos se despachan dentro de 1 a 2 días hábiles desde la compra.
- Si compras antes del mediodía, tu pedido se despacha esa misma tarde.
- Si compras después del mediodía, se despacha la tarde del día hábil siguiente.
Cuánto demora en llegar
Depende de la comuna de destino. Al ingresar tu dirección en el checkout, antes de pagar, ves el costo del envío para tu comuna.
Cuánto cuesta el despacho
| Monto de la compra | Costo de despacho |
|---|---|
| Sobre $50.000 | Gratis, a todo Chile |
| Bajo $50.000 | Se calcula en el checkout según tu comuna |
Algunas compras que ya superan los $50.000 y viajan gratis:
- Pack 3 puzzles (Aves, Hongos y Cetáceos): $65.490
- Dos puzzles de 1000 piezas por separado: $55.980
- Un puzzle + una lámina de 42 × 60 cm: $64.980
¿Despachan al extranjero?
No. Por ahora solo despachamos dentro de Chile.
Si vives afuera y quieres regalarle algo a alguien en Chile, puedes comprar normalmente e ingresar su dirección chilena como dirección de despacho. Si vas a viajar, también puedes pedirlo a una dirección en Chile y llevarlo en tu equipaje: las láminas viajan enrolladas y los puzzles en su caja.
Cómo viajan los productos
Las láminas se envían enrolladas en papel y dentro de una caja ilustrada firme o un tubo de cartón, para que lleguen sin dobleces ni marcas.
Si tu pedido llega dañado
Revisa tu pedido apenas lo recibas, aunque no lo vayas a usar pronto.
- Tienes 10 días desde la entrega para informar un producto quebrado o dañado. Pasado ese plazo no podemos hacer cambios ni devoluciones por daño.
- Escríbenos a pedrazailustracion@gmail.com con tu número de orden y boleta.
- El producto debe venir en su empaque original y sin uso.
- La revisión de un cambio o devolución puede tardar hasta 10 días hábiles desde que el producto llega a nuestra bodega.
- El costo del envío no se reembolsa.
El detalle completo está en nuestra política de cambios y devoluciones.
¿Dudas o algo especial?
Si necesitas tu pedido para una fecha puntual o tienes un requerimiento especial, escríbenos a info@pedrazailustracion.com antes de comprar.
Preguntas frecuentes
¿Despachan a regiones?
Sí, despachamos a todo Chile. El costo se calcula en el checkout según tu comuna, y es gratis sobre $50.000.
¿Desde qué monto el despacho es gratis?
Desde $50.000, a todo Chile.
¿Despachan al extranjero?
No. Solo despachamos a direcciones en Chile.
¿Cuándo sale mi pedido?
Dentro de 1 a 2 días hábiles. Si compras antes del mediodía, se despacha esa misma tarde.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Escríbenos a pedrazailustracion@gmail.com con tu número de orden y boleta dentro de los 10 días siguientes a la entrega.
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